No vídeo acima você confere uma mesa redonda futebol debate que inclui Sarah Curran, CEO da my-wardrobe.com, José Neves, CEO da farfetch.com e Stephanie Phair, diretor da theoutnet.com, falando sobre como eles engajam clientes no comércio eletrônico através de blogs, Twitter e Facebook.
O comércio eletrônico evoluiu. Nós já estamos na fase do "comércio eletrônico social", onde o mix de produtos, atendimento, design da loja e muito mais, são co-criações das empresas com os seus clientes.
Como a turma do comércio eletrônico fashion está engajando os seus clientes na internet?
Stephanie Phair da theOutnet.com diz que está sempre ouvindo os clientes, e monitorando cuidadosamente o feedback do público em blogs de terceiros. Sarah Curran contratou pessoas para se engajarem em tempo integral em diálogos com os blogueiros na net. José Neves falou sobre a monitoração que faz com blogueiros fashion, e como os ajuda com informações frescas sobre o que vem por ai.
O mundo fashion dá provas de abraçar o comércio eletrônico social. E você? Quando começam as suas experiências com comércio eletrônico social?
Esta é a tendência. É pro isso que eu comentei o post do dia 26 : "Blogs em Comércio Eletrônico".
O clientes não querem saber sobre produtos diretamente, eles querem satisfazer suas necessidades. Quando se apresenta a solução para os problemas ou desejos dos clientes eles podem ser em forma de produtos, mas com o objetivo de ajudar e não de fazer propaganda.
Posted by: Pedro Souki | 06/26/2009 at 12:06