Ikeda - Sacadas sobre comércio eletrônico, loja virtual, e-commerce, varejo e tecnologia

Evangelização do comércio eletrônico no Brasil

Segue mais um curso de AdWords, MKT Digital e e-Commerce, para quem faz parte do networking Ikeda tem desconto!

 

Curso Google Adwords

Disponibilizamos as seguintes datas para o curso (turmas 15 a 18 participantes)

 

• 04/04 - Curso Google Adwords - Sábado (São Paulo)

• 07/04 - Curso Google Adwords - Terça-feira(São Paulo) 

• 16/04 - Curso Google Adwords - Quinta-feira (São Paulo)

• 18/04 - Curso Google Adwords - Sábado (São Paulo)

• 29/04 - Curso Google Adwords - Quarta-feira (Rio de Janeiro) - Á Confirmar

 

Conheça a programação do curso:

http://www.internetinnovation.com.br/curso_adwords.asp

 

Curso Marketing Digital

Disponibilizamos as seguintes datas para o curso (turmas 30 participantes)

 

• 23/04 - Curso Marketing Digital - Quinta-feira (São Paulo)

• 27/04 - Curso Marketing Digital - Segunda-feira (São Paulo)

 

 

Conheça a programação do curso:

http://www.internetinnovation.com.br/curso_marketing_digital.asp

Estudo de Usabilidade: comparativo entre (Fnac, Worten e Shopping Direct)

Ivo Gomes (Português) e Juan Leal (Espanhol) disponibilizaram na Internet o estudo que fizeram sobre usabilidade em e-commerce comparando as lojas vituais: Fnac, Worten e Shopping Direct (todos de Portugal).

Ainda estou lendo o estudo que têm em torno de 84 páginas que relata as dificuldades
encontradas, o suficiente para convencer qualquer um que usabilidade em e-commerce
é importante para vender, mais do que um design atrativo.

O relatório está disponível gratuitamente na internet no site: http://www.ivogomes.com/blog/usabilidade-do-comercio-electronico/

Vale apena ler :)

Twittequeta: saiba regras de boas maneiras na nova febre da internet

O serviço de microblog Twitter cresceu 1384% em 2008 e já é um sucesso na internet. Como a cada dia mais e mais pessoas passam a usar a ferramenta.

Dicas que respondem a questões como "Preciso seguir todas as pessoas que eu conheço?" e "Preciso seguir quem me segue?".

Que regras de boas maneiras devem ser seguidas no Twitter? Comente.

Preciso seguir todas as pessoas que eu conheço?
Não. O Twitter não é uma rede social como o Orkut onde você adiciona todos seus amigos e eles ficam ali no quadrado deles. No Twitter, você segue pessoas que postem coisas pelas quais você se interesse, sejam amigos, conhecidos, celebridades, professores, órgãos de imprensa etc.

Preciso seguir quem me segue?
Não. Como você recebe as atualizações das pessoas que segue na sua página, você só deve adicionar quem poste coisas relevantes para você. E lembre-se: quanto mais pessoas você segue, mais difícil achar o que interessa.

O que postar?
Apesar da pergunta do Twitter ser: "What are you doing?" (O que você está fazendo?), nem seu melhor amigo ou seu (sua) namorado (a) querem saber o que você faz a cada momento. Por isso, existem, sim, pessoas que usam a ferramenta para comunicar a amigos o que está fazendo, tratando a ferramenta como uma espécie de amigo imaginário já que você fala com/para o Twitter e não para uma pessoa ou um grupo de amigos. A mensagem só chegará a alguém que lhe seguir e ler seus posts, e isso pode ser praticamente em tempo real ou pode demorar anos.

Aí caímos em outro erro comum: transformar o Twitter em um comunicador instantâneo. Seu amigo lê um tweet seu, responde (a linguagem da ferramenta para resposta é @nome_de_usuário da pessoa), aí você responde a ele e aí vira um chat que todos seus amigos estarão lendo e poucos devem realmente estar interessados na conversa de vocês. Existe a opção (em Settings / Notices) de escolher quais respostas você quer ver: todas, somente das pessoas que você segue para pessoas que você segue ou nenhum.

você pode usar o Twitter para falar do seu cotidiano e sentimentos, para combinar encontros com pessoas, mas o principal uso da ferramenta é como uma espécie de RSS social. As pessoas enviam links e informações, mas não só isso: elas conversam sobre o que foi postado. Aí que está a grande sacada: além de se informar, você tem um espaço de discussão pública sobre assuntos de seu interesse.

E se alguém twittou algo legal que eu também quero twittar?
Você pode retwittar o que alguém twittou, é só colocar RT @nome_do_usuário e a frase e/ou link. Só não vale copiar o que alguém postou sem dar crédito. É como contar uma história para todo mundo sem falar a fonte, o famoso contar o milagre e não contar o santo.

O que não pode falar?
Falar mal do emprego não é aconselhável em nenhum lugar fora da internet e na web, tudo o que você falar poderá ser usado contra você. Por isso, pense duas, três, quatro vezes antes de fazer qualquer comentário comprometedor no serviço. Lembre-se que se o seu perfil não é protegido, qualquer um pode ver o que você escreve, mesmo aqueles que não possuem conta no Twitter.

Além disso, não seja o chato que reclama de tudo (a não ser que tenha um pouco de humor) ou dê barraco. Para mensagens particulares existe o D @nome_do_usuário —a mensagem só vai para aquele usuário.

by: UOL

 

Search dominated by paid placement, more SEO to come.

New data provided by the Search Engine Marketing Professional Organization (SEMPO), based on research conducted by Radar Research, sheds light on how search marketing dollars are being spent.

In 2008, $13.5 billion was spent on search marketing. The space was mostly made up of paid placement and search engine optimization (SEO), with a sliver going to technology providers whose software assisted in the execution of search campaigns. Paid search ads saw 88% of the total pie, SEO only 11%.

The ratio of paid placement to SEO will change in the future.

"Internet users prefer organic listings to paid search. They generally find them more relevant—or simply more acceptable—than advertising," said eMarketer senior analyst David Hallerman. "Therefore, they tend to click on organic results more often than on paid search ads."

SEO is also cost-effective and works across all search engines. In addition, an optimized site doesn't drop off the first results page even when a marketer's spending slows or stops, as paid search does

"Marketers are realizing that even if optimization's effects are not as obvious as paid search advertising," added Mr. Hallerman, "SEO delivers longer-term results that support any search marketing campaign."

Search marketing spending will thrive in the coming years. SEMPO estimates that $14.7 billion will be spent in 2009.

Other sources are not quite as bullish, but they only cover the US, so it not surprising that the figures are lower. Myers Publishing, Credit Suisse, Oppenheimer and Co. and Barclays Capital all had lower 2009 projections, $13.0 billion, $11.6 billion, $11.6 billion and $11.2 billion, respectively.

eMarketer currently estimates that search ad spending in the US will reach $12.3 billion in 2009. But revisted figures are due out soon. Watch for them.

A escolha do MIX influencia no resultado

Já comentei aqui a importância da plataforma ser base para as regras de negócio da empresa. Também postamos inúmeras vezes sobre os resultados de investimentos em mídia, e quão fundamentais são os processos logísticos de entrega e devolução. Mas uma questão, também, é vital para o sucesso do comércio eletrônico: a composição do mix de produtos.

O poder multiplicador da Internet pode simplesmente pode elevar o faturamento de uma loja virtual a patamares inacreditáveis, mas a composição da loja tem que estar adequada. Deparo-me diariamente com empresas que investem na geração de tráfego para sua loja, porém a variedade e disponibilidade dos produtos frustram o consumidor. Internet é sinônimo de Long Tail, então um e-Commerce deve seguir tais conceitos para conseguir sucesso. O e-consumidor busca por variedade, basicamente porque o sortimento já está disponível. Se uma loja não oferece essa variedade certamente ele buscará em outras.

Atreladas à questão do mix surgem outras questões. Não basta ter um mix completo se a loja não exibe sua variedade, assim o resultado das buscas e a navegação devem surpreender o consumidor. Estudos de usabilidade permitem que o consumidor enxergue todo o portfólio de produtos de maneira relevante. Outro ponto que alguns varejistas esquecem é de complementar o mix com acessórios e itens correlatos. Se uma loja vende celular, por que não vender fones e cartões de memórias? Por que não oferecer pilhas com carrinhos de controle remoto? Ou ainda, meias para tênis.

O varejista deve investir na composição do seu catálogo. Uma boa dica é manter uma equipe comercial focada em sua loja virtual, comprar genericamente para toda a rede pode representar um grande desvio da demanda do site. Hoje a tecnologia é sua maior aliada, permitindo a integração entre estoques, cross docking com fornecedores e auxiliando no cálculo da curva de demanda. Estes pequenos detalhes certamente fazem a diferença.

Os dilemas de um varejista offline no mundo online

Sinal dos tempos! O e-Commerce já está presente no Brasil há 13 anos. O Vaticano já tem seu próprio canal no YouTube. Hoje é possível fazer assinatura de meias pela Internet. Uma das principais revelações da MPB do último ano saiu do MySpace, e diga-se de passagem despretensiosamente. A Dell foi levada do céu ao inferno, literalmente, pela blogosfera. E ainda encontramos varejistas – pequenos, médios, grandes e enormes, que ainda não têm suas operações na Internet.

E ao lançar suas lojas virtuais, estes varejistas tradicionais, se deparam com um mundo totalmente diferente do que estão acostumados a trabalhar, um mundo onde não existe vendedor e o consumidor se encontra à quilômetros de distância. Essas diferenças, muitas vezes, fazem com seus sites de comércio eletrônico representam muito pouco, em relação ao que são ao mundo físico. O maior exemplo dessas diferenças vem do maior varejista do mundo. O Wal-Mart nos EUA fatura cerca de US$ 1,7 bilhão de dólares na Internet, frente aos US$ 15 bilhões da Amazon.

Aqui no Brasil, essas diferenças são ainda maiores. E, infelizmente além da timidez nas operações, algumas vezes acompanhada de mau desempenho, encontramos varejistas frente a frente com alguns dilemas:

• Planejamento de Estoque: Apesar de algumas empresas funcionarem perfeitamente utilizando estoque das próprias lojas, a melhor alternativa ainda é trabalhar com estoque segregado. Normalmente o mix de produtos tende a ser diferenciado, e as quantidades vendidas em lojas físicas e e-Commerce podem ser diferentes. Separe, o melhor, compre produtos especificamente para o comércio eletrônico – respeitando , é claro, sua curva de demanda e experiência com as lojas físicas.

   

• Integração de campanhas de marketing: A integração é fundamental, mas uma loja virtual tem uma velocidade muito diferente do varejo tradicional – que reconheço já ser muito rápido. Banners, vitrines, campanhas, e-mail marketing essas ações compõem o dia a dia. Impossível esperar a produção de material de PDV para que tudo ande exatamente no mesmo passo. Mantenha campanhas uniformes, e ações pontuais no ritmo de cada canal de vendas.

   

• Gestão do e-Commerce: A dúvida fica entre contratar um profissional ou alocar alguém de qualquer departamento para tocar a loja virtual. O ideal é formar uma equipe mista, profissionais acostumados com Internet e profissionais que já conhecem muito bem a empresa.

   

• Investimentos em mídia online: Já ouvi frases do tipo: "Mas isso funciona mesmo" ou "Pagar por clique, isso é inadmissível". Inadmissível é ouvir frases como essas. O e-Commerce permite perfeitamente a gestão completa dos resultados, o perfeito conceito de ROI. Métricas quase impossíveis em lojas físicas, ou alguém consegue medir com exatidão o quanto um wobbler, um banner de loja ou mesmo uma campanha de TV realmente convertem vendas.

Compras pela internet crescem 30% em 2008

Da Folha de São Paulo, 17/03/2009

As compras realizadas pela internet em 2008 somaram R$ 8,2 bilhões em 2008, de acordo com uma pesquisa realizada pelo E-bit, consultoria de comércio eletrônico. O montante representa um aumento de 30% com relação ao número registrado em 2007.

Segundo o instituto, o dado representa ainda que, no ano passado, cerca de 13 milhões de brasileiros compraram algo pela internet pelo menos uma vez.

A média do valor das compras realizadas foi de R$ 328. Mas calcula-se que no período do Natal, esse montante tenha aumentado para R$ 436, o que totalizou faturamento de R$ 1,25 bilhão para as compras virtuais.

O diretor geral da E-bit, Pedro Guasti, disse em comunicado que apesar dos resultados de 2008 terem sido importantes, o comércio eletrônico deve crescer nos próximos anos, porém, de forma mais sutil.

"Hoje em dia, [o e-commerce] é um setor maduro na economia e deve apresentar números menos chamativos do que nos anos anteriores. Mesmo assim, a expectativa de crescimento para 2009 é de 20% a 25%, um cenário muito positivo se compararmos com a realidade mundial", referindo-se à crise econômica.

O E-bit apurou que os livros continuam sendo o principal produto adquirido por quem compra na internet. Na segunda colocação estão os artigos de saúde, beleza e medicamentos, seguidos por itens de informática, eletrônicos e eletrodomésticos.

Segundo a pesquisa, o consumidor de internet também está mais maduro. Cerca de 19% dos que compraram on-line em 2008 tinham mais que 50 anos.

Previsão otimista

Para o primeiro semestre de 2009, espera-se que o número de pessoas comprando pela rede suba para 15 milhões. A expectativa é de que as compras via internet movimentem cerca de R$ 4,5 bilhões até o mês de julho.

Este valor representa R$ 800 milhões a mais do que o registrado nos seis primeiros meses do ano passado, quando o setor atingiu R$ 3,8 bilhões e cresceu 20% em relação a 2008.

Como a UWantSavings conseguiu uma taxa de retorno para nova compra de 32%

Oferecendo frete fixo para qualquer um dos 48 estados do território americano (exceto os outros 2 fora do continente) para itens com estoque alto, comprados através do anúncio de ofertas do dia, a UWantSavings.com tem crescido 25% ao mês desde o início da promoção, em novembro passado.

A estratégia em parceria com a UPS para postagem de grandes volumes tem dado ótimos resultados, combinada com descontos nas mercadorias.

EPICENTRO, um evento otimista para tempos de turbulência econômica

São Paulo, 3 de Março de 2009 - EPICENTRO é o ponto da superfície terrestre onde se registra a intensidade máxima de um movimento sísmico. A partir do EPICENTRO, as ondas de mudanças se espalham para outras regiões abalando todas as estruturas de diferentes maneiras.

 

A partir do próximo dia 19 de Março, EPICENTRO ganha um novo significado. EPICENTRO é o nome do evento criado pela BIZREVOLUTION em parceria com a IT Midia que irá reunir uma série de mentes brilhantes de diferentes segmentos de mercado para trocar idéias que valem a pena espalhar.

 

"Como ser otimista em temos de turbulência econômica? Nós precisamos entender as oportunidades que existem para fazer as nossas vidas, empresas e sociedade funcionarem melhor." Ricardo Jordão Magalhães, Fundador da BIZREVOLUTION e do EPICENTRO.

 

No auditório do EPICENTRO, o evento irá reunir 14 palestrantes de diferentes formações que através de palestras objetivas (máximo de 20 minutos de duração cada) terão a responsabilidade de fazer o público participante refletir sobre novas possibilidades. As palestras começam as 15:00 hs e seguem sem interrupção até as 21:00hs. Do lado de fora do auditório, o EPICENTRO funciona como um espaço para os participantes se conhecerem, trocar cartões, e continuar a conversa que foi originada dentro do auditório.

 

"O EPICENTRO é um lugar para IDÉIAS objetivas e assertivas. Não é lugar para blá blá blá, não é lugar para pessimismo e velhas teorias. Quem tem algo a dizer vai direto ao ponto durante as palestras, e tem a oportunidade de aprofundar a discussão no loungue do evento."

 

O EPICENTRO é um evento multi cultural e profissional que vai girar em torno de temas como Empreendedorismo, Estilo de Vida, Design, Tecnologia e Liderança. Para falar sobre esses temas, O EPICENTRO reuniu diferentes empreendedores, consultores, psicólogos, investidores, inventores, educadores e muito mais.

 

"Eu acredito que a próxima grande idéia da indústria automobilística está na indústria de cosméticos, a próxima grande idéia para a indústria de software está na indústria de flores. Ou seja, chega de ir a eventos onde você vê os seus pares falando sobre o que você já sabe. Que tal ir a um evento onde você simplesmente não conhece nada do que o palestrante está falando, mas se tiver a mente aberta, poderá ter um insight para o seu negócio? O EPICENTRO é exatamente sobre isso" afirma Ricardo Jordão.

 

O EPICENTRO acontece em São Paulo, e será transmitido ao vivo pela internet através do aulavox.

 

"O EPICENTRO é sobre democracia, diálogo, compartilhar conhecimentos e diferentes pontos de vista. O evento será transmirido pela internet ao vivo com direito a áudio e visualização dos slides das palestras dentro do console da Aulavox. Além disso, todas as palestras serão gravadas em vídeo e estarão disponíveis no site www.oepicentro.com.br nos dias seguintes a realização do evento", afirma Ricardo Jordão Magalhães, realizador do EPICENTRO.

 

As inscrições para o EPICENTRO presencial ou virtual é grátis. O EPICENTRO presencial acontece no Espaço IT Midia que fica na Praça Prof Jose Lannes 40 Edifício Berrini 500 17o andar. Para fazer a inscrição, clique aqui.

 

"Eu quero provar que crise se combate com criatividade. Uma das razões que levou o mundo a crise financeira é a falta de opções a seguir. Essa impressão errada leva as pessoas a quererem as mesmas coisas, fazerem as mesmas coisas, brigarem pelos mesmos espaços. O EPICENTRO quer promover idéias diferentes, produtos e serviços diferentes, diferentes visões da vida para que o brasileiro possa seguir diferentes caminhos e ser feliz." Ricardo Jordão Magalhães, idealizador do EPICENTRO.

 

O EPICENTRO é uma realização da BIZREVOLUTION e IT Midia:

 

Quem é a IT Midia.
A IT Mídia é uma empresa de comunicação dirigida aos negócios de importantes setores da economia brasileira: Tecnologia da Informação, Finanças, Telecomunicações
e Saúde. A IT Mídia se posiciona, como uma empresa de comunicação “business Media to business” (B2B Media), servindo a importantes setores da economia brasileira através de diferentes tipos de mídia. Sua estrutura organizacional e modelo de negócios foram concebidos em linha com os maiores grupos internacionais de B2B Media, sendo a única empresa brasileira de comunicação inteiramente constituída dessa maneira.

 

Quem é a BIZREVOLUTION
A BIZREVOLUTION é uma consultoria de marketing para pequenas empresas com grandes ambições. A BIZ nasceu para ajudar os pequenos empresários a fazer a diferença através de serviços práticos e objetivos de consultoria de marketing, palestras, cursos e publicações. Chame a BIZREVOLUTION quando precisar revolucionar a sua empresa ou a sua vida. Mergulhe nessa revolução em www.bizrevolution.com.br .

 

Agenda do EPICENTRO
14:30 Recepção 
15:20 Abertura, Jordão, Co-fundador e Editor do Epicentro 
15:30 Luciano Pires, Anarquista Corporativo
15:50 Fabio Seixas, Camiseteiro
16:10 Alexandre Oliva, Evangelizador do Software Livre
16:30 Christian Barbosa, Gerenciador de Tempo
16:50 Vicente Lassandro, Geólogo
17:10 Pedro Mello, Empreendedor Serial
17:30 Erick Archer, Venture Capitalist
17:50 Aleksander Mandic, Guru da Internet
18:10 Claudia Riecken, Psicóloga 2.0
18:30 Indio da Costa, Político 2.0
18:50 Rawlinson, Inventor
19:10 Marco Gomes, Interneteiro Profissional
19:30 Gabriel Peixoto, Educador
19:50 Miguel Cavalcanti, Pecuarista Digital
20:10 Marco Antonio Gonçalves, Advogado Futurista
20:30 Adelson de Sousa, Chateaubriand da Informática
21:00 Encerramento, Jordão, Co-fundador e Editor do Epicentro 

 

Local e Data:
19 de Março de 2009
Local: IT Midia, Praça Prof Jose Lannes 40 Edifício Berrini 500 17o andar

 

Inscrições abertas, aqui: http://www.aulavox.com/2009/03/biz/epicentro.htm

Crescimento no uso dos vídeos

Do e-Marketer

Segundo o“AM/M2 Three Screen Report,” do Instituto Nielsen, a audiência de vídeos em televisão, Internet e celulares atingiu récorde no último trimestre de 2008 nos EUA.

Mais: o número de horas gasto com vídeos pelos internautas subiu para 3 horas mensais, enquanto nos celulares foi de aproximadamente 4 horas mensais.

Que tal pensar em vídeos para a sua próxima iniciativa de marketing da sua loja virtual?