Convencer o cliente a comprar na sua loja pode já ser uma tarefa difícil, mas por acaso já passou pela sua cabeça que o seu processo de compra pode estar complicando essa tarefa mais ainda?
Primeiro: certifique-se de que os seus clientes chegarão ao check-out (ou ao pedido) de forma simples e sem maiores transtornos. Seja claro tanto nas explicações como na indicação de como e onde clicar para comprar.
Em segundo lugar: opções de pagamento! Ofereça sempre múltiplas opções de pagamento. Seu cliente pode se sentir mais confortável pagando com o boleto do que com o cartão de crédito, mesmo apesar dos grandes avanços na segurança de tráfego de dados online. Garanta que haja formas de pagamento para todos os gostos.
Terceiro: garantias. Mostre que seu formulário de pedido e pagamento é criptografado, e leve sua segurança a sério (verifique se está funcionando, verifique de novo, e então verifique mais uma vez). Dê também ao consumidor a oportunidade de ler depoimentos sobre o processo de compra na sua loja - onde ele poderá saber por outros consumidores que seu processo é claro, rápido, transparente e seguro.
Não perca seu cliente no check-out! Afinal de contas, o caminho que você percorreu para trazê-lo até aqui não pode ser desperdiçado....
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